FAQ

新規登録…clarisを利用するために登録をすること
利用登録…シッティングに必要なご利用者様・お子様情報の登録をすること
会員登録…claris会員として登録をすること

お預かりする為に必要な内容をご記入いただくため、ご利用いただく皆様にご登録をいただいています。

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」よりパスワードを再設定してください。

「お問い合わせ」ページから「会員登録」を選択し、お問い合わせください。担当からご連絡後、年会費の入金確認をもって会員登録が完了となります。

新規登録では年会費はかかりません。
会員登録をされた方のみ年会費が必要となります。

年会費は、ひと家庭につき22,000円がかかります。

シッターの往復交通費として、一律1,100円となります。
送迎や緊急時等、その他移動にかかる必要交通費は、別途ご請求いたします。

電車の遅延等による開始の遅れの場合、実施した保育時間に相当した請求額となります。

保育サービスのご利用は、０歳２ヶ月～１２歳までのお子様が対象です。
※「育脳教育オプション」の対象年齢は0～6歳(就学前)ですのでご注意ください。

事前面談（1時間）を有料オプションにてご用意しています。ご利用日とは別日にお伺いし、シッターの雰囲気やお子様との相性をみていいただくことが可能です。

ご利用日の1週間前までに、マイページよりご予約ください。
ご予約状況により、対応できかねる場合もございますので、余裕をもってご予約いただくことをお勧めいたします。

ご利用サービスにおいて、お子様のお世話のために必要なもの(哺乳瓶・粉ミルク・食事・飲み物・おむつ・玩具・沐浴セット等)はご利用者様にご用意いただいております。

送迎サービスは、送迎をメインとする短時間利用のサービスです。ご利用は1時間以内とし、予約時間内であれば待機やシッティングも可能です。
1時間を超えるご利用の場合は、保育サービスをご利用ください。

お子様のお食事はご利用者様にご用意いただいております。
シッターは食事介助、ご要望に応じてあたためや片づけをさせていただきます。

水筒・おやつ・着替え等、お子様とお出かけをする際に必要な物をご用意ください。(ご不明点はご相談ください。)
当日かかる費用は、シッターが立替し、サービス料と合わせて請求いたします。

キャンセル料発生前の場合、マイページからキャンセルを行ってください。
キャンセル料発生後の場合、当社代表電話番号もしくはclarisウェブサイトの「お問い合わせ、ご利用について」よりキャンセルの旨、連絡をしてください。
※土曜15時以降、日祝日にご連絡いただいた場合、翌営業日に対応いたします。

ご利用日の前々日の受付時間以降からキャンセル料が発生いたします。
前々日17:00（土曜15:00）まで無料
前日17:00（土曜15:00）まで50%
前日17:00（土曜15:00）以降100%

ご予約日時やサービス・有料オプションの変更は、マイページより該当する予約をキャンセルし、再度ご予約をお願いいたします。
キャンセルする日によって、キャンセル料が発生しますのでご注意ください。
その他ご不明点は、お問い合わせください。

保育内容の変更は、担当シッターへお伝えください。当日変更の場合、対応できかねる場合もございます。予めご了承ください。

延長された場合15分単位で加算いたします。当日、ご予約時間を過ぎてしまう場合、必ず担当シッターへ連絡をしてください。やむを得ない事由を除き、原則、当日の変更が無いようお願いいたします。
時間を短縮した場合でも、事前にご予約いただいた時間でのご請求となります。

クレジットカード決済をご利用いただいております。
シッティング終了後、翌営業日以降にメールにてご請求書を送付いたします。
ご予約内容と請求内容に相違が無いことをご確認の上、案内に従ってお支払いへお進みください。

予約画面の「助成券・クーポン」の項目から該当するクーポンをお選びください。
また、クーポンコードをご利用の場合は「クーポンコード（その他詳細記入欄）」にご入力ください。

マイページの予約フォーム内「助成券・クーポンご利用の方は、該当する項目を選択してください。」の箇所にて、ご利用の優待サービス・補助券の種類をお選びください。特典種類別の利用方法は以下をご確認下さい。


●Perk・福利アプリ・Fukurikoをご利用の場合・・・
　該当サービスを選択し、クーポンコードを入力してください。

●ベネフィット・ステーションをご利用の場合・・・
　「ベネフィット・ステーション」を選択し、空欄箇所へ【ベネフィット・ステーション会員ID】を入力してください。
　また、ご利用日当日に会員証をシッターへご提示ください。

マイページの予約フォーム内「助成券・クーポンご利用の方は、該当する項目を選択してください。」の箇所にて、「すくすくえいど」を選択し、空欄箇所へ下記を記載して予約をします。

【記載内容】
①すくすく倶楽部会員ID
②補助利用時間
③補助金合計額

また、ご利用日当日にシッターへ利用表、利用券を提示してください。


※利用券の提出方法については、「補助制度券の提出方法を教えてください。」をご覧ください。

補助利用券のあるサービスをご利用の場合、利用券のご提出が必要です。補助券種類別の提出方法は以下をご確認下さい。

●すくすくえいど(すくすく倶楽部)の場合・・・

①利用表（clarisでの利用分）の必要事項が全て記載されているかご確認ください。
②その月の最終利用日にシッターへ直接お渡しいただくか、利用表の原本を以下の住所へ郵送してください。
　※利用券の郵送費は、お客様負担となります。

＜締切＞
利用月の20日～翌月2日当社必着
(例：7月利用分→7月20日～8月2日)

＜送付先＞
〒104-0054
東京都中央区勝どき1-1-1-537
NEXEED株式会社　claris補助券担当者宛